การฟัง พูด อ่าน และเขียน เพื่อการสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ ในธุรกิจการท่องเที่ยว ดังเช่น การต้อนรับผู้มาเยือน การแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว การให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยว การสำรองที่พักและพาหนะต่าง ๆการจัดการเกี่ยวกับกำหนดการเดินทาง และการอธิบายให้ข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว