ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม  ความหมาย ความสำคัญ ลักษณะและกระบวนการสื่อสาร ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพ

ของการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม