ความหมายของระบบสารสนเทศ และประเภทของระบบสารสนเทศภายในองค์กร กระบวนการพัฒนาระบบสารสนเทศโดยใช้เทคนิคเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณทางสถิติในการวิเคราะห์และออกแบบระบบ การวิเคราะห์ด้านความเป็นไปได้ ความต้องการของผู้ใช้ จุดเด่นและปัญหาของระบบ การออกแบบระบบสารสนเทศ การออกแบบการนำเข้าและการควบคุมข้อมูล การจัดการฐานข้อมูล ระบบเครือข่าย วิธีการทดสอบระบบ การนำระบบไปใช้ การประเมินผลและการจัดทำคู่มือ กรณีศึกษาระบบธุรกิจ