ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการพฤติกรรมองค์การ พฤติกรรมองค์การระดับบุคคล ประกอบด้วย ปัจจัยด้านชีวประชากรศาสตร์และความสามารถ บุคลิกภาพและอารมณ์ ค่านิยมและเจตคติที่เกี่ยวข้องกับงาน การรับรู้และการตัดสินใจของบุคคล การเรียนรู้ และแรงจูงใจ พฤติกรรมองค์การระดับกลุ่ม ประกอบด้วย กลุ่มสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีม การติดต่อสื่อสาร ความขัดแย้งและการเจรจาต่อรอง ภาวะผู้นำ และอำนาจและการเมืองในองค์การ พฤติกรรมองค์การระดับองค์การ ประกอบด้วย การออกแบบองค์การ การเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาองค์การ